কার্যকর তারিখ: ৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
MixobazarBD থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সঠিক ও ভালো মানের পণ্য পান। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের Return & Refund Policy অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আবেদন করা যেতে পারে:
পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্নের ক্ষেত্রে গ্রাহককে প্রয়োজন অনুযায়ী দিতে হতে পারে:
পণ্যের সমস্যা যাচাই করার জন্য ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে:
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে যাচাই শেষে একই পণ্য পরিবর্তন করে দেওয়ার ব্যবস্থা করা হতে পারে, যদি পণ্যটি স্টকে থাকে।
স্টকে না থাকলে পরিস্থিতি অনুযায়ী বিকল্প পণ্য বা Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।
রিটার্ন করা পণ্য যাচাই ও অনুমোদনের পর Refund প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে জানানো হবে।
Refund-এর পরিমাণ নির্ধারণের ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ বিবেচনা করা হতে পারে।
গ্রাহকের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত দিতে হলে রিটার্ন বা পুনরায় ডেলিভারির চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
অন্যদিকে ভুল পণ্য বা ডেলিভারির সময় পণ্য ড্যামেজ হওয়ার মতো আমাদের পক্ষের সমস্যার ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে। পণ্য ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজটি ভালোভাবে যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সম্ভব হলে ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে বিষয়টি জানান এবং দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর প্রয়োজনীয় যাচাই করা হবে। Refund অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
Refund সম্পন্ন হতে পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী কিছুটা সময় লাগতে পারে।
MixobazarBD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Return Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত Policy এই পেজে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।
Refund, Return বা Exchange সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Website: MixobazarBD
মোবাইল: [আপনার ফোন নম্বর]
ই-মেইল: [আপনার ই-মেইল]
ঠিকানা: [আপনার ব্যবসার ঠিকানা]